Retour- en Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet naar wens? Neem dan contact met ons op via Cozy_Essentials@outlook.com.

Beschadigde of verkeerde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Het product dient indien mogelijk ongebruikt, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Hygiëne- en verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken
• Cadeaubonnen

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Contact

Heb je vragen over een retour of terugbetaling?

E-mail: Cozy_Essentials@outlook.com